¿Cuánto vale realmente un cliente? Claves para conseguir clientes más rentables y duraderos

Conseguir un cliente requiere tiempo, esfuerzo y muchos recursos. Sin embargo, después de que te contratan por primera vez, ¿sabes qué beneficio real te aportan cada uno de tus clientes? ¿estás aprovechando las oportunidades con tus clientes existentes o sigues quemando recursos en captar nuevos?

En este webinar, analizaremos el valor del cliente más allá de una primera contratación puntual utilizando algunas herramientas como el Customer Lifetime Value (CLV), conociendo el ciclo de vida del cliente y las mejores pautas del marketing relacional. Todo ello aplicado específicamente a traductores, intérpretes, correctores y otros profesionales. Aprenderás a identificar los clientes con mayor potencial, conocer qué factores generan mayor rentabilidad en la relación profesional y cómo podemos aumentar el valor de los clientes actuales.

Presta atención a un valor fundamental: la experiencia del cliente antes, durante y después del proyecto. Qué palancas podemos accionar para convertir una colaboración puntual en una relación profesional duradera. Crecer profesionalmente no implica necesariamente conseguir más clientes, sino entender mejor el valor de los que ya confían en nosotros.

En este seminario veremos:

· Qué es el Customer Lifetime Value y cómo podemos aplicarlo a nuestro negocio.

 · Las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente y qué hacer en cada una de ellas.

· Analizar y segmentar a nuestros clientes por su valor y potencial.

· Aclarar en qué consiste la verdadera rentabilidad de un cliente, aumentando la recurrencia y la fidelización.

· La importancia de la experiencia del cliente y cómo convertir a un cliente satisfecho en un evangelizador.